Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.smoopi.cz. Jsou vytvořeny tak, aby vám – zákazníkům – poskytly jasné informace o tom, jak probíhá objednání, platba, doručení, vrácení a případné reklamace.

1. Základní údaje o provozovateli

Provozovatel eshopu:
Mandala Montessori s.r.o.
Sídlo: Hlubočepská 1156/38b, 152 00 Praha 5
IČ: 039 99 408
DIČ: CZ03999408 (plátce DPH)
Zodpovědná osoba: Ing. Jakub Beran
E-mail: info@smoopi.cz
Telefon: +420 602 572 644
Adresa pro reklamace a vrácení zboží: Hlubočepská 38b, 152 00 Praha 5

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku a zároveň zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku nejpozději do 48 hodin.

2. Všeobecná ustanovení

Veškeré smluvní vztahy mezi vámi (kupujícím) a námi (prodávajícím) se řídí právním řádem České republiky.

Kupujícím může být fyzická i právnická osoba, která prostřednictvím našeho e-shopu vytvoří závaznou objednávku.

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami, reklamačním řádem i informacemi o ochraně osobních údajů, a že s nimi souhlasíte.

Podmínkou platnosti objednávky je správné a úplné vyplnění všech požadovaných údajů v objednávkovém formuláři.

3. Předmět smlouvy

Kupní smlouva mezi vámi a námi vzniká potvrzením objednávky z naší strany. Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené na stránkách eshopu, které je možné vložit do košíku a objednat.

Informace o výrobcích (popisy, parametry, fotografie) vychází z podkladů dodavatelů a výrobců. Pravidelně je aktualizujeme, ale v ojedinělých případech se může stát, že některý údaj nebude aktuální – v takovém případě vás budeme neprodleně informovat a nabídneme řešení (úpravu objednávky nebo její zrušení).

Není-li výslovně uvedeno jinak, součástí našich služeb není montáž, sestavení nebo instalace zboží.

4. Dodací lhůty a expedice

Objednávky vytvořené prostřednictvím našeho e-shopu jsou závazné. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy vám potvrdíme přijetí objednávky a odeslání zboží.

Zboží, které je označeno jako „skladem“, obvykle expedujeme do 24 hodin od následujícího pracovního dne. U objednávek přijatých v pracovní dny do 15:30 zpracujeme objednávku tak, že zvoleným dopravcem odchází následující pracovní den.  Ve výjimečných případech může být expedice prodloužena až na 3 pracovní dny, ale vždy vás o případném zdržení informujeme mailem nebo SMS zprávou (například v období svátků nebo mimořádného vytížení).

Pokud zboží skladem momentálně není, expedujeme do 2 pracovních dnů od jeho naskladnění. V termínu dodání vás budeme kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

Zásilku posíláme na adresu uvedenou v objednávce nebo na zvolené výdejní místo – v obou případech je důležité, aby byly údaje správně vyplněné, a to se týká především telefonního čísla a emailové adresy.

5. Ceny a platby

Všechny ceny v e-shopu jsou uvedeny včetně DPH. Platné ceny jsou vždy potvrzeny při přijetí vaší objednávky.

Součástí zásilky je daňový doklad (faktura), který vám zašleme v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce.

Možnosti platby – Česká republika:

• 💳 Online platba kartou (GoPay) – zdarma (VISA, Mastercard)

• 💸 Bankovní převod nebo QR kódem – zdarma

  • Číslo účtu: 40030044 / 5500 (Raiffeisenbank)

• 📦 Dobírka – +49 Kč (při doručení Zásilkovnou nebo DPD)

• 🧾 Na fakturu – pro školy a školky registrované ve Školském rejstříku a státní organizace dle domluvy

• 💰 Hotově nebo kartou při osobním odběru – zdarma

Možnosti platby – Slovenská republika:

• 💳 Online platba kartou (GoPay) – zdarma

• 💸 Bankovní převod v EUR – zdarma

  • IBAN: CZ3520100000000040030001

• 📦 Dobírka – +2,04 € (Zásielkovňa nebo DPD)

• 🧾 Na fakturu – pro školky a školy registrované v Sieti škôl SR

6. Možnosti doručení

Osobní vyzvednutí na prodejně

• 📍 Prodejna Hlubočepy: Hlubočepská 1156/38B, 152 00 Praha 5

• 📞 Kontakt: 607 419 205

• Osobní odběr je zdarma.

• Můžete platit hotově i kartou.

• O připravení zásilky vás budeme informovat SMS nebo e-mailem.

• Prosíme, vyčkejte na potvrzení o vyzvednutí nebo nás kontaktujte.

Doprava po České republice

🚚 Doprava zdarma při nákupu nad 2000 Kč!

💡 K ceně dopravy připočítáváme balné 19 Kč/zásilka.

• 📦 Zásilkovna – výdejní místo: 69 Kč

• 🚚 Zásilkovna – doručení na adresu: 80 Kč

• 📦 DPD – výdejní místo: 71 Kč

• 🚚 DPD – doručení na adresu: 97 Kč

  Pro využití dodání na výdejní místo Zásilkovny nebo dodání na adresu pomocí kurýra Zásilkovny platí tyto podmínky: 

✔️ Zásilka je doručena zpravidla do druhého dne od odeslání. ✔️ Budete informováni SMS a e-mailem. ✔️ Maximální hmotnost zásilky: 5 kg ✔️ Maximální rozměr jedné strany: 70 cm ✔️ Maximální součet všech tří stran: 120 cm (např. 50×40×30 cm)

💡 Prosíme, zvolte Zásilkovnu pouze, pokud zásilka odpovídá těmto limitům. V opačném případě bude účtována vyšší sazba.

Pro využití dodání na výdejní místo DPD nebo dodání na adresu pomocí kurýra DPD platí tyto podmínky: 

✔️ Zásilka je doručena zpravidla do druhého dne od odeslání. ✔️ Budete informováni SMS a e-mailem. ✔️ Maximální hmotnost zásilky: 25 kg ✔️ Maximální rozměr jedné strany: 100 cm ✔️ Maximální součet všech tří stran: 220 cm (např. 100×60×60 cm)

 

Doprava na Slovensko

🚚 Doprava zdarma při nákupu nad 200 €!

💡 K ceně dopravy připočítáváme balné 0,75 €/zásilka.

• 📦 Zásielkovňa – výdejní místo: 3,81 €

• 🏠 Zásielkovňa – na adresu: 5,82 €

• 📦 DPD výdejní místo: 4,62 €

• 🏠 DPD na adresu: 5,82 €

✔️ Zásilka je doručena obvykle do 2–3 pracovních dnů. ✔️ Informace o doručení obdržíte SMS a e-mailem. ✔️ Rozměrové a váhové limity jsou stejné jako v ČR.

Doprava do dalších zemí EU

• Dle cílové země a typu dopravy. Cena na vyžádání.

• Doručení zdarma při objednávce nad 200 € (vybrané země).

7. Odstoupení od kupní smlouvy, vrácení zboží a vrácení peněz 

Pokud jste spotřebitel (tj. nenakupujete na IČ), máte podle zákona následující práva:

• právo odstoupit od smlouvy uzavřené objednávkou na eshopu do 14 dnů.
• právo po převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů. a to bez udání důvodu.
• právo na vrácení vaší platby do 14dní za objednávku od které jste odstoupili, pokud zboží obdržíme zpět 

Pokud je to možné, uplatňujeme tyto pravidla i pro firemní zákazníky, kteří nakoupili na firmu a IČ své organizace.

Jak na to?

1. Napište nám na e-mail: info@smoopi.cz a uveďte číslo objednávky a informaci, že si přejete odstoupit od smlouvy.

2. Zboží nám poté pošlete zpět (v původním stavu a obalu, pokud je to možné).

3. Peníze vám vrátíme do 14 dnů – nejdříve však poté, co zboží obdržíme, nebo doložíte, že bylo odesláno.

Adresa pro vrácení zboží:
Mandala Montessori s.r.o., Hlubočepská 38b, 152 00 Praha 5

Důležitá pravidla:

• Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

• Zásilky na dobírku nepřijímáme.

• Pokud použijete zpětný kód Zásilkovny, bude vám z dobropisu odečten poplatek 39 Kč.

• Vracíme i náklady na dopravu k vám, ale pouze do výše nejlevnější varianty (Zásilkovna – výdejní místo 78 Kč).

• Příplatek za dobírku (49 Kč) nevracíme.

Zboží musí být:

• nepoškozené,

• kompletní (včetně příslušenství a dárků),

• schopné další distribuce.

Pokud vrácené zboží nese známky použití nebo je poškozené, můžeme z vrácené částky odečíst náhradu odpovídající vzniklé škodě.

8. Reklamace

Pokud vám dorazilo zboží poškozené nebo s vadou, uděláme vše pro rychlé a spravedlivé vyřešení.

Jak reklamovat zboží?

1. Napište nám na: info@smoopi.cz nebo zavolejte: +420 602 572 644

2. Připravte si číslo objednávky nebo faktury, popis vady, případně fotografii a číslo účtu.

3. Domluvíme se na výměně, opravě nebo vrácení peněz.

Reklamované zboží zašlete pomocí zpětného kódu Zásilkovny (na vyžádání). U větších zásilek domluvíme svoz přes DPD. Poštovné v případě uznané reklamace hradíme my.

Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím nebo skladováním.

Záruka na zboží je 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

9. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Zpracováváme je pouze pro:

• vyřízení objednávky,

• účetní a daňové účely,

• zasílání obchodních sdělení (se souhlasem).

Údaje předáváme jen přepravci a účetním/právním partnerům. Nepředáváme je do třetích zemí.

Máte právo na:

• přístup, opravu, výmaz, omezení nebo námitku proti zpracování,

• přenos údajů k jinému správci,

• stížnost u ÚOOÚ.

Souhlas se zpracováním můžete kdykoli odvolat na info@smoopi.cz.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 20. 5. 2023 a vztahují se na všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu www.smoopi.cz

Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit. O případných změnách vás budeme informovat vhodným způsobem.

Pokud by některé ustanovení bylo neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.

🎉 Děkujeme, že jste si vybrali právě Smoopi. Jsme tu pro vás – s respektem k dětem, zákazníkům i férovému obchodu.